8 stappen van het professioneel klantengesprek (2-daagse opleiding)

bedoeld voor

mensen 'on the field'

met als principes

KISS, SIMAC en ASPIRE

8 stappen


8 stappen van het klantengesprek

Deze workshop is vooral bedoeld voor mensen die 'on the field' werken of op regelmatige basis klanten op locatie bezoeken.

 

Echter kan dit in voorkomende gevallen eveneens een perfecte tool zijn om klanten die u uitnodigde, goed voorbereid te ontvangen.

 

Hier komen het KISS principe, SIMAC en ASPIRE aan bod.

 

Om deze workshop te volgen is het aangewezen ( maar niet noodzakelijk) de communicatievaardigheden te hebben gevolgd.

 

8-STEPS goed toegepast? Resultaat gegarandeerd !

verloop van deze tweedaagse opleiding

DAG 1 (van 09:00 tot 16:30)

de eerste 5 stappen van het klantengesprek

 

DAG 2 (van 09:00 tot 16:30)

voormiddag: de 3 vervolgstappen van het klantengesprek en conclusies

namiddag: communicatietechnieken en rollenspelen

doelstellingen van de cursus

Doel is om een bezoek zodanig voor te bereiden dat men zelfzeker en S.M.A.R.T. een klant kan bezoeken / ontvangen.

Maar hier stoppen we niet. We gaan ook dieper in op het sluiten van de deal (het eigenlijke doel van het klantengesprek).

inhoud van de cursus

  • voorbereiding
  • kennismakingsfase (opening)
  • behoeftenanalyse
  • demonstratiefase
  • argumentatiefase
  • bezwaren behandelen
  • koopsignalen detecteren en behandelen
  • afsluitfase

U leert elk van de acht stappen uitvoeren aan de hand van rollenspelen en interactieve deelname.

Elke stap wordt duidelijk besproken op maat van uw doelgroep.

Meer info of direct inschrijven voor de tweedaagse opleiding

"8 stappen van het klantengesprek"

Opmerking: De met * gemarkeerde velden zijn verplicht.


Prijs = € 1.100 (ex BTW) voor deze opleiding, met inbegrip van

  • water, koffie en versnaperingen,
  • een verzorgde broodjeslunch op de middag
  • een syllabus
  • alle didactische materiaal

Na de opleiding kan je gratis advies krijgen op de expertenavonden (zie hiervoor de agenda).

 

Deze opleiding komt voor subsidie met KMO-portefeuille in aanmerking (voor meer info, klik op het onderstaande logo).

KMO-portefeuille

trainer: Franky Stevelinck

Franky Stevelinck